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          CIO如何与“IT盲”领导巧沟通

          作者:佚名 文章来源:CIO时代 更新时间:2010年04月11日
          对牛弹琴的典故相信大家都知道。跟没有IT背景的领导谈论IT项目,是现在CIO最头疼的问题。特别是有些“专横”的领导,CIO与其更是难以相处。但是,工作?#25925;?#35201;做的,信息化项目如果没做好,责任?#25925;?#35201;CIO来承担的。所以,跟这些“IT盲”的领导进行沟通时,是要讲求一些技巧的。
              关键词:

          ???  现在大部分公司、企业的一把手,特别是传统制造业的领导,基本上都没有IT背景,不了解信息化项目跟传统项目之间的区别,更不了解现在主流的管理软件该如何实施,能够为企业带来哪些收益。反过来?#25285;?#20182;们也没有这个时间去了解这方面的内容,这就需要CIO通过一定的技巧,把这些信息概括的传达给企业一把手,然后CIO才能进行接下去的工作。

            但是,要跟这些“盲侠”沟通,不是一件容易的事情,这就是考验CIO能力的时候了。此时,CIO要根据领导不同的性格,“投其所好?#20445;?#25165;能够打动领导的心。

            我这里就列举一些不同性格的领导,看看该如何才能说服他们,让他们为你所用。

          CIO

            种类一?#33322;?#24910;型的领导

            有些领导在企业管理过程中,崇?#34218;?#24910;,坚持中庸之道。对于自己不熟悉的领域,从来不去涉及。他们担心因为不熟悉这个领域,而做出一些不正确的决策。如在IT项目立项时,他们担心被CIO所糊弄,或者怀疑CIO的决策能力,所以把信息化项目的决策权也收回给自己,而不下放给CIO.

            当CIO根据企业情况与信息化发?#27807;?#36235;势,建议企业上信息化项目时,领导就会要求CIO进行多次调研,多次因准备不足或者其他原因推迟信息化项目的立项。?#25910;?#26366;经在一家企业服务过,他们企业决定上一个ERP项目时,整整考虑了一年有余,这是在考验员工的耐心。“拖?#21360;?#24050;经成了他们的家常便饭,但是,他们对于企业自己熟悉的领域,从来不会拖?#21360;?#27492;次,这当中主要的症结?#25925;?#22312;于信息化项目让他们感到陌生,因陌生而感?#20581;翱志濉薄?/p>

            应对措施:

            1、让客户来说话。

            其?#25285;?#27599;个企业的一把手只要信息化项目真的能够改善企业的管理,增加企业的利润,他们?#25925;?#24895;意投资的。问题是,如何让一把?#26234;?#36523;体会到信息化项目在企业管理方面的优势呢?

            ?#25910;?#22312;劝说领导时,最?#19981;?#21033;用的一招就是利用领导自己的朋友圈子,让他们做“说客?#20445;?#26469;说动领导,他们一句话,?#20219;?#20204;讲十句、百句都有用,特别是企业的客户。如我觉得企业按照现在的规模与发展状况,有必要上CRM项目时,我就会去打听,企业现在的客户,有哪几家上了CRM项目,并且使用的效果,?#19968;?#25214;一家使用效果比较好的客户,让他们“现身说法?#20445;?#35848;谈他们使用CRM的感受。如此,更容易让老总接受CRM项目,比起自己大费口舌去讲CRM的好处,作用要明显的多。

            2、让领导去?#23548;?#20225;业参观、考察。

            如企业现在准备要上ERP项目,但是,领导一?#32972;?#30097;不决,下不定决心。ERP项目毕竟不是小的投资,要花费企业近100万的资金,还不包括其他人力物力的支出。一方面,他们担心上了ERP项目后,能够给企业带来哪些收益,若有了ERP软件后,企业管理?#25925;巧?#19981;去的话,他?#24378;?#23450;会受到企业投?#25910;?#30340;责骂;另一方面,他们?#27807;?#24515;该跟哪个软件供应商合作,这个实施公司实力如何,这毕竟跟他们的专业知识没多大关?#25285;?#20182;们无从判断。

            此时,我就会使出?#19994;?#26432;手剪,让软件公司列举一些成功的案例,并在他们的帮助下,随机抽取一家成功实施了ERP项目的企业,带老总去做实地考察。让他亲感受一下,ERP在企业中是如何运作的,是如何帮助企业解开心解的。这显然比软件公司的天花?#26131;沟?#35762;述效果要好的多。

            ?#36824;?#26377;一点要注意,在带老总去实地考察前,CIO自己暗地里先要去了解一番,万一去考察的企业,ERP项目做的不是很好(有可能是企业原因或者软件公司的原因),那就不要带老总去看了,除非你也不想上ERP项目。否则,就是搬起石头,?#26131;?#24049;的脚。?






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